ヤマダデンキの買取でよくある質問 共通

サービス共通 FAQ一覧

店頭買取、宅配買取に関する質問や、サービスに関するよくある質問です。 記載のないご質問に関しましては、お手数ですがヤマダの買取受付店舗までご質問ください。

買取品について

買取対象品について教えてください。

現在のお取り扱いは下記の通りです。
・スマホ/携帯（iPhone/XperiaやGalaxyなどAndroid 他）
・タブレット（iPad/Xperia Tablet 他）
・パソコン（ノートパソコン/デスクトップパソコン/一体型パソコン/タブレットパソコン/他）
・AppleWatch
・デジカメ（一眼レフカメラ/ミラーレス一眼カメラ）
・ビデオカメラ（デジタルビデオカメラ）
・テレビ（液晶テレビ/薄型テレビ）
・冷蔵庫
・洗濯機（ドラム式洗濯機/衣類乾燥機/2層式洗濯機）
・レンジ（スチームオーブンレンジ/オーブンレンジ/電子レンジ）
・掃除機（dyson/ロボット掃除機/キャスター掃除機/ハンディ掃除機/スティック掃除機）
・炊飯器（IH炊飯器/圧力IH炊飯器）
・エアコン（ガス式エアコン、石油式エアコン、埋め込み形家庭用エアコン、床置き形エアコンは買取対象外）

データ消去について教えてください。

パソコン、スマホなど情報機器に関しましては、お売りに出す前に必ずお客様の責任においてデータ消去およびバックアップをお願いいたします。お預かり後のデータに関しては、一切保証することができませんのでご注意ください。 なお、データのバックアップ、端末情報の保証は一切いたしません。

買取の際に必要なものについて教えてください。

・買取品本体（充電ケーブルやアダプタ、化粧箱などの付属品が不足していると買取額が下がる場合がございます。）
・本人確認書類（身分証）

詳細は「買取時に必要なもの」をご確認ください。

査定基準について教えてください。

申込み時の価格で買取されますか。

ヤマダの買取事前査定サービスで表示された価格は仮査定金額となります。実際の商品を検品、査定作業した後、金額が確定します。

高く売るコツについて教えてください。

・細かい隙間などのゴミも取り除き、全体的に綺麗にする。
・箱、充電器、ケーブル、説明書など付属品をそろえる。
・売ると決めたら、価値が下がらないうちに早めに売ること。

店頭買取について

店頭買取買取可能な店舗について教えてください。

ヤマダデンキの店舗一覧より、お近くの店舗が買取可能店舗かご確認の上でご来店ください。また、ベスト電器の一部店舗でも買取可能です。ベスト電器買取一覧よりご確認ください。

最寄のヤマダデンキを探す

最寄のベスト電器を探す

※沖縄・離島など一部店舗では買取を受け付けておりません。
※AppleWatchは宅配買取のみ受付となります。
店頭買取査定額の支払い方法について教えてください。

現金にてその場でお支払いいたします。

店頭買取査定完了後にキャンセルすることはできますか。

本査定結果後にキャンセルすることは可能ですが、買取成立後（お支払い後）のキャンセル及び商品返却は致しかねます。

店頭買取本人確認書類（身分証）として有効なものを教えてください。

詳細は「店頭買取で有効なご本人確認書類（身分証）について」をご確認ください。

店頭買取未成年の買取について教えてください。

未成年（18歳未満）のお客様は、保護者の同伴および保護者のご本人確認書類が必要です。

宅配買取について

宅配買取対象品・条件について

離島を除く全国よりお申込みいただけます。
査定額2,000円以上のスマホ/携帯、タブレット、パソコン、AppleWatch、デジカメ、ビデオカメラが宅配買取対象です。査定結果画面よりお申し込みいただけます。

宅配買取回収日までに準備しておくことはありますか。

買取品本体、充電ケーブルやアダプタ、化粧箱などの付属品をご準備ください。梱包は回収当日、梱包材を持参した配達員が行います。
梱包をご自分で行う際は、梱包済の状態にしてください。

宅配買取査定までどれくらいの時間がかかりますか。

買取品着荷後の査定になります。約1～5営業日を目安に、メールにて査定結果をご連絡しておりますが、混雑状況により遅れる場合がございます。1週間すぎても連絡がない場合、メールが受け取れているか受信設定をご確認の上、お問い合わせください。

宅配買取入金までにかかる時間を教えてください。

買取額に同意の上、お振込口座情報を登録から1週間以内を目安にご送金しております。

宅配買取口座振込について教えてください。

本査定結果後に振込先口座情報を登録していただきます。本査定結果メールに記載の「本査定結果同意」ページにアクセスしていただき、
買取額に同意の上、お振込口座情報を登録してください。

宅配買取査定完了後にキャンセルすることはできますか。

買取品が届いてから本査定を行います。本査定の結果にご納得いただけない場合はキャンセルすることも可能ですが、その場合は着払い（お客様ご負担）で返却させていただきます。また、買取成立後のキャンセル及び商品返却は致しかねます。

宅配買取海外からも申し込みできますか。

海外からの買取は行っておりません。

宅配買取回収申し込み後は連絡をいただけるのでしょうか。

回収のお申し込み後、弊社より内容のご確認として自動メールをお送りしております。

宅配買取回収申し込み日時を変更したいのですが。

回収お申込み後に集荷の日時を変更したい場合は、お手数ですがご自身で最寄りの佐川急便営業所にご連絡ください。

宅配買取回収日時になっても宅配業者が来ない場合はどうすればいいですか。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
稀に回収業者の都合で、回収業者が指定日時に来ない場合がございます。その場合お手数ですが、最寄りの佐川急便営業所へご連絡ください。

宅配買取回収依頼をしてしまったが、回収をキャンセルしたい

恐れ入りますが、直接佐川急便へお問い合わせください。

宅配買取回収に別途費用はかかりますか。

回収には費用はかかりません。弊社が負担いたします。梱包材に関しましても、宅配業者がご用意いたします。

宅配買取本人確認書類（身分証）として有効なものを教えてください。

詳細は「宅配買取で有効なご本人確認書類（身分証）について」をご確認ください。

宅配買取未成年の買取について教えてください。

宅配買取では未成年（18歳未満）の買取を受け付けておりません。

宅配買取のオンライン本人確認とは何ですか。

オンラインによる本人確認（eKYC）のことです。
査定結果メールに記載されているURLにアクセスしていただき「本人確認」を行っていただきます。

【eKYC本人確認登録の流れ】
1.本人確認書類の撮影（種類により表面、裏面、厚みの最大3回撮影）
2.前面カメラに切り替わり顔写真撮影（1枚）
3.顔動画撮影（3枚）

※必ず申込者様の名前と一致する本人確認書類をご用意ください。一致しない場合は買取できません。
※カメラ撮影がございますので、スマホ・タブレットからお申込みください。（一部機種やパソコンからはお申込みいただけません。）
※対応ブラウザ
【Safari】…iOS 14以降／iPad OS 14以降 ※iPad は「モバイルモード」でご利用ください。
【Google Chrome】…iOS 14.3以降／iPad OS 14.3以降／Android OS 7以降 ※Androidタブレットは動作しない場合がございます。
※写真がピンぼけしている、ブレている、文字が読めないなど不備が合った場合は弊社から再登録依頼のご連絡をいたします。
※マスクやサングラスなど、顔の一部を隠しての撮影は不備となります。

本サイト・サービスについて

売った後の買取品はどのように利用されるのでしょうか。

パソコン、スマホ、タブレット、デジカメ、ビデオカメラ、AppleWatchの場合

買取品はヤマダホールディングスグループのインバースネットへ送られます。インバースネットの自社工場にてデータ消去、クリーニングなどを行い、ショップインバース各店舗にてリユース、リサイクル販売されます。

「中古パソコンが再生されるまで」の詳細はこちら

家電の場合

買取品はヤマダホールディングスグループのシー・アイ・シーへ送られます。シー・アイ・シーの自社工場にて点検・修理・洗浄を行い、ヤマダアウトレット店舗にてリユース品として販売されます。

インバースネットってどんな会社ですか。

インバースネット株式会社は中古パソコンの買取や販売等を行っている、ヤマダホールディングスグループです。

「インバースネット」の公式サイトはこちら

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