パソコン処分・廃棄・回収完全無料サービス実施中！壊れていてもOK！ ヤマダ会員様ならさらに！ヤマダポイント200ptプレゼント ISMSを取得した安心安全な事業所でデータ消去・物理破壊を行っております。

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パソコン無料処分サービスについてよくある質問

お客様より寄せられます、よくあるご質問にお答えしています。 お問い合わせいただく前にまずはこちらをご確認ください。

パソコン無料処分サービスについて
よくある質問

無料処分できる/無料処分できないに関するよくある質問

  • 無料処分できるパソコン、できないパソコンを教えてください。

    • 弊社インバースネットなら、下記のようなパソコンも無料処分・廃棄可能です。
      【無料処分・廃棄可能】
      1. 壊れたパソコン
      2. 古く値段が付かないパソコン
      3. PCリサイクルマークのないパソコン
      4. 自作PC
      5. 付属品が欠品しているパソコン
      6. ハードディスク（HDD・SSD）が抜き取られたパソコン
      またパソコンと同梱発送に限り、下記も無料処分可能です。
      【パソコンと同梱発送に限り無料処分・廃棄可能】
      1. マウスやキーボード、ケーブルなどのPC付属品
      2. 液晶モニター
      3. CPU、メモリなどのPCパーツ
      下記は無料処分・廃棄対象外となります。
      【無料処分・廃棄不可】
      1. スマホ、タブレット、プリンターなどのパソコン以外の機器
      2. 付属品のみ、PCパーツのみ、液晶モニターのみ
      3. CPU、メモリ、マザーボード、PCケース（筐体）、電源が抜き取られているパソコン
      4. CRT（ブラウン管）タイプの一体型パソコン、モニター
      処分できない製品が送られてきた場合は、着払い（お客様ご負担）にて返送させて頂きます。詳しくは無料廃棄できる/できないパソコンページにてご確認ください。

      • 無料廃棄できる/できないパソコンについての詳細はこちら

  • 壊れたパソコンでも本当に無料で引き取ってもらえるのですか？

  • ハードディスク(HDD)やSSDを抜き取ったものでも処分してもらえるでしようか？

    • HDDやSSDが抜き取られている、故障しているパソコンも無料処分・廃棄いたします。

      ※HDDやSSD以外のパーツ（マザーボード、CPU、メモリ、PCケース（筐体）、デスクトップパソコンの電源ユニット、ノートパソコンや一体型パソコンの液晶パネルなど）が無い場合は無料処分できませんのでご注意ください。

      • 無料廃棄できる/できないパソコンについての詳細はこちら

  • ブラウン管モニターもパソコンとセットなら同梱して大丈夫ですか？

  • 液晶モニターとパソコン本体、メーカーが異なりますが無料処分可能ですか。

    • 可能です。また、途中で買い替えたなどの理由でモニターが複数ある場合も、パソコンと同梱可能ならば無料処分・廃棄いたします。（三辺合計160cm、重さ30kg以内）

  • 付属品の電源コンセントケーブルが見つからないのですが、無くてもいいですか？

  • マウスやキーボードなどの付属品も同梱可能ですか？

  • プリンターやスキャナなども送っても大丈夫ですか？

    • 申し訳ございませんがプリンターやスキャナは無料、有料にかかわらず処分・廃棄を行っておりません。
      プリンターやスキャナなど、無料処分・廃棄できないものが送られてきた場合は着払い（お客さまご負担）で返送させていただきます。ご了承ください。

      • 無料廃棄できる/できないパソコンについての詳細はこちら

  • スマホや携帯電話を無料処分してもらえますか。

    • スマホや携帯電話、タブレットの処分は無料、有料にかかわらず処分・廃棄を行っておりません。
      価格が付く場合は宅配買取サービスで買取として承る事は可能です。下記サービスをご利用ください。
      インバースネットの宅配買取サービス
      ※金額のつかないものはお買い取りできません。

  • パソコンは組み立てられていないと受付できませんか？

    • 本体を組みなおせばある程度の原形に戻る状態であれば、バラバラの状態でお送りいただいても問題ございません。
      ※組みなおしても原形をとどめていない本体につきましては無料処分サービスの対象外となります。

  • 洗濯機や冷蔵庫、テレビの家電処分（回収）していないのですか？

パソコン無料サービスの利用方法についてよくある質問

  • パソコン無料処分（回収）でも身分証明書の提出は必要ですか？

    • パソコン無料処分サービスは身分証明書などの書類は不要です。

  • ヤマダデンキの店舗へ、無料処分してもらいたいパソコンを持ち込んでもいいですか？

    • 当パソコン無料処分サービスはWEB（宅配）限定のサービスです。店頭にはお持ち込みいただけません。
      ヤマダデンキ店頭で行っているパソコン処分サービスとは別サービスとなります。
      ヤマダデンキ店頭へ直接お持ち込みしたいとのご希望でしたら、ご来店予定のヤマダデンキ店舗へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

      ※一部お取扱いのない店舗もございますので、ご来店予定のヤマダデンキ店舗が「PC買取」取扱店かご確認のうえお越しください。

      • ヤマダデンキ店舗一覧

  • 処分したいパソコンが複数あります。まとめて一つの箱で送ってもいいですか？

    • １梱包に複数のパソコンを同梱して頂いてかまいませんが、台数分のヤマダポイントは付与されませんのでご注意ください。

      台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

      なお、10台近くある法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
      ※10台近くある法人様の回収には別途回収料金がかかります。

      • 法人様向け処分・買取サービスはこちら

  • パソコン本体と液晶モニター、付属品等を一つの箱に入れて送れません。

    • できる限り1つの箱にまとめて梱包していただきますようお願いしておりますが、どうしても複数口になってしまう場合は、複数口(伝票1枚)でのご発送頂いても問題ございません。(概ね3辺の合計160cm・重さ30㎏以内)

  • 申込みフォームに記載する「商品名」や「型番」がわかりません。

    • 無料処分サービスのお申込みにつきましては、「メーカー名／商品名」、「型番」のご入力は必須ではありません。 商品名や型番などがわからない場合は「不明」と記載するか、空欄のままで大丈夫です。

  • パソコン無料処分完了の報告（連絡）は頂けますか？

    • 無料でサービスをご提供・維持するために、着荷や処分完了等のご連絡対応はおこなっておりません。申し訳ございませんが、送料・処分費など本来かかる費用をお客様へご負担をいただかずにご利用いただけるよう努めたサービスとなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • ヤマダポイント不要でもフォーム申込みは必要ですか？

  • ヤマダ会員ではないのですが、サービスを利用できますか？

    • はい、ヤマダポイント付与対象外とはなりますが、ヤマダ非会員様でもパソコン無料サービスをご利用いただけます。

  • 法人ですが、パソコン無料処分サービス利用していいでしょうか。

    • パソコン無料処分サービスは個人のお客様向けのサービスとなります。
      10台未満の法人のお客様は個人名でご発送・お申込みいただければパソコンを無料処分させていただきますが、データ消去証明書等の発行は行っておりません。

      10台以上の複数台処分したい場合は、法人向けの廃棄処分サービスをご利用ください。
      ※10台以上の法人様の回収には別途回収料金がかかります。

  • パソコン無料処分のサービス内容を教えてほしい。

    • 古いパソコンや壊れているパソコンを無料処分・廃棄致します。処分・廃棄には一切費用がかかりません。さらに、パソコン1台につきヤマダポイントが200ptもらえるお得なサービスです。
      もちろん、ヤマダデンキの会員で無い方でも、ポイントは付きませんが無料で処分いたします。

      パソコン本体と一緒にモニターやキーボード、液晶モニターなどの付属品も回収可能でございますが、CRT（ブラウン管）タイプのモニターや一体型パソコンにつきましては回収の対象外となります。 また、パソコン以外の機器、付属品のみの回収も対象外となります。回収対象外品が送られてきた場合は着払い（お客様ご負担）にて返送させていただきますので、お申込みの前に「無料廃棄できる/できないパソコン」ページをご確認ください。

      【パソコン無料処分サービスの流れ】
      １）梱包し佐川急便着払い発送（梱包のコツ、集荷方法はこちら）
      ２）専用フォームにて申込み（お申込みはこちら）

      翌水曜日または翌々水曜日にヤマダポイント付与いたします。
      ※パソコン着荷やデータ消去、ヤマダポイント付与の連絡はしておりません。

ヤマダポイントについてよくある質問

  • 誰でもヤマダポイントをもらえるのですか？

  • ヤマダポイントの確認方法がわかりません。

    • ヤマダ会員の種別ごとに確認方法がことなります。

      【ヤマダデジタル会員様の場合】
      ヤマダデジタルアプリを開き、メニュー「マイページ」の「ポイント履歴」から確認可能です。

      【ヤマダウェブコム会員様の場合】
      ヤマダウェブコムマイページにログインしていただき「ポイント」の「ポイント履歴を見る」から確認可能です。

      【ヤマダLABIカード／新ヤマダポイントカード会員様の場合】
      ヤマダデジタル会員にご入会いただきマイページのポイント共通化手続きをいただくことでアプリよりご確認いただけます。

  • ヤマダポイントが付与されません。いつ頃付与されますか？

    • パソコンが弊社インバースネットに着荷し、パソコン無料回収専用フォームでのお申込みも確認できた後、翌水曜日または翌々水曜日にヤマダポイント付与を行っております。

      パソコンが着荷し、パソコン無料回収専用フォームでのお申込みも完了しているにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合は下記までお問い合わせください。

      【ご注意】お申し込み時にお問い合わせ番号（佐川急便の伝票に記載された送り状No）や、ヤマダ会員番号に誤りがある場合はポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

      • お問い合わせはこちら

  • ヤマダポイント付与完了の連絡はもらえますか？

    • 申し訳ございませんが、ヤマダポイント付与に関する個別のご連絡は行っておりません。ヤマダポイントが付与されたかは各会員サイト・アプリより確認可能です。

      【ヤマダデジタル会員様の場合】
      スマートフォンアプリ「ヤマダデジタル会員」トップページより「会員証」から確認可能です。

      【ヤマダウェブコム会員様の場合】
      ヤマダウェブコム「マイページ」へログインしていただき「ポイント」の「ポイント履歴を見る」から確認可能です。

      【ヤマダLABIカード会員様の場合】
      スマートフォンアプリ「ヤマダデジタル会員」とポイント共通化を行うことでアプリから確認可能です。

それでも解決しない場合

ヤマダポイントについてご不明な点がございましたら、下記メールフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

配送についてよくある質問

  • 集荷はどこに連絡すればよいですか。

    • 配達業者は佐川急便をご利用し、着払い（送料無料）でお送りください。
      集荷依頼はWEBとお電話で行えます。

      ■WEB集荷（飛脚宅配便）サービスをご利用の場合
      佐川急便のWEB集荷（飛脚宅配便）サービスをご利用頂くと、着払い伝票は入力いただいた内容を印字しドライバーがお持ちしますので、着払い伝票の用意やご記入頂く必要がありません。

      佐川急便のWEB集荷（飛脚宅配便）依頼はこちら


      ■お電話で集荷をご利用の場合
      最寄りの佐川急便にお電話して頂くと、ご自宅まで集荷に来てもらえます。
      着払い伝票をお持ちでない方は「着払い伝票が欲しい」と伝えて下されば、ドライバーがお持ちします。

      佐川急便 集荷専用電話番号

      北海道 0120-444-220
      青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 0120-177-444
      栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県 0120-333-603
      静岡県、愛知県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、三重県 0120-700-850
      大阪府、滋賀県、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 0120-99-4500
      福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 0120-555-555

      ※フリーダイヤルに繋がらない場合は、最寄りの佐川急便にお問い合わせください。
      ※お住まいの地域によって対応番号が異なる場合がございます。

      「最寄りの佐川急便」を調べる

  • 無料処分したいパソコンはどこへ送ればよいですか？

    • 無料処分したいパソコンは弊社インバースネット、栃木事業所までお送りください。 送り先は下記の通りです。
      佐川急便着払い伝票 記入例 【お届け先】
      〒321-0602　栃木県那須烏山市大桶970
      パソコン処分サービス 宛
      TEL 0287-97-9004
      ※こちらの電話番号は繋がりません。
      【品名】
      「パソコン」と記載をお願いいたします。
      右上12桁の「お問い合わせ送り状No.」はパソコン無料回収専用フォームで申込む際に必要になります。

      ※送付いただいた買取商品は、弊社の所定方法にて直ちに回収・処分させていただきます。 いかなる場合であっても、お客様へのご返却はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。 また、処分が出来ない商品に関しては 着払いで返送させていただきますのでご注意ください。

      ※複数台まとめて梱包しても構いませんが、その場合は台数分のヤマダポイントは付与されません。台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

  • 無料処分したいパソコンが複数あります。まとめて一つの箱で送ってもいいですか？

    • １梱包に複数のパソコンを同梱して頂いてかまいませんが、台数分のヤマダポイントは付与されませんのでご注意ください。

      台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

      なお、10台以上の法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
      ※10台以上の法人様の回収には別途回収料金がかかります。

      • 法人様向け処分・買取サービスはこちら

  • 着荷の連絡は頂けますか？

  • かなり大型で重たいパソコンなのですが、無料で処分していただけるのですか？

    • 梱包サイズにつきましては基本的に制限を設けておりませんが、佐川急便の通常便で回収していただけるサイズ（三辺合計160cm、重さ30kg）でしたら問題ありません。 なお、梱包材は段ボールをつなぎ合わせたものや緩衝材で包むなど、中身が飛び出ていなければ大丈夫です。

      パソコンの梱包や宅配回収方法の詳細はこちら

  • ヤマト運輸の集荷サービスを利用したいのですが。

    • 佐川急便以外の運送会社での着払いはお受け取りできませんのでご了承ください。

データ消去についてよくある質問

  • データ消去は御社が実施してくれるのですか？

    • インバースネットに届くすべてのパソコンは、徹底したセキュリティ管理のもと速やかにデータ消去（または物理的破壊）を行っております。
      ※万が一の輸送中の事故による個人情報の流出・漏洩の危険性も考えられますので、あらかじめお客様の責任においてデータ消去してからパソコンをお送りいただくようお願い致します。

      • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • 御社でデータ消去してもらえるなら、データ消去せずに送ってもよいですか？

    • 弊社インバースネットでもデータ消去（または物理的破壊）を行ってはおりますが、 大切なデータはお客様ご自身でバックアップし、お客様の責任において予めデータ消去を実施してからお送りくださいますようお願い申し上げます。 万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

      なお、インバースネットに着荷した機器のデータは速やかに消去（または物理的破壊）しておりますので、データの保存、返還はいたしかねます。

      • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データのバックアップは自分で行うべきでしょうか？

    • 大切なデータは事前にお客様自身でバックアップしてください。
      なお、弊社インバースネットに着荷した機器のデータは、ISMSに基づき速やかにデータ消去もしくは物理破壊いたしますので、 着荷後の機器データの保存、返還はいたしかねます。ご了承ください。

      • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データ消去の証明書は発行してくれますか？

    • 申し訳ございませんが、データ消去証明書等は発行しておりません。
      ※弊社ではISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得した事業所でのデータ消去（または物理的破壊）を行っております。お送りいただいた機器のデータは、すみやかに消去されますのでご安心ください。

      • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • パソコンのデータ消去のみお願いすることは可能でしょうか。

  • パソコンが壊れているので起動できず、自分でデータ消去ができません。どうしたら良いでしょうか。

    • 原則お客様にて消去して頂いた上、ご発送をお願いしております。しかしながらパソコンが起動しない等の理由でお客様にて消去が困難な場合は、弊社に着荷次第速やかにデータ消去、もしくはハードディスクの物理破砕をさせていただいておりますのでご安心下さい。(データ消去証明書等の発行はおこなっておりませんので、予めご了承ください。)

      • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • パソコン無料回収の最終処分先についてデータ消去が心配なんですが…

    • 最終処分先は弊社になります。
      弊社ではISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得した事業所でのデータ消去（または物理的破壊）を行っております。
      お送りいただいた機器のデータは、すみやかに消去されます。
      大切な情報はお客様ご自身で、バックアップをおとりになり、お客様の責任に おいて予めデータ消去を実施してからお送り下さい。
      弊社に到着してからの、データの保存、返還はいたしかねます。
      また、万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

法人のお客様

法人のお客様向けの処分・買取サービスについて

パソコン無料処分サービスは個人のお客様向けのサービスとなります。
10台未満の法人のお客様は個人名でご発送・お申込みいただければパソコンを無料処分させていただきますが、データ消去証明書等の発行は行っておりません。
10台以上の法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
※10台以上の法人様の回収には別途回収料金がかかります。

法人様向け処分・買取サービスはこちら

よくある質問を確認しても解決しない場合

下記メールフォームよりお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
※当社到着後のデータ消去のお問合せやデータ消去証明書などの発行は行っておりませんので、予めご了承ください。

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お問い合わせはこちら

  • ステップ1まずは処分するパソコンを梱包して佐川急便着払いで発送
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